豐翼科技（深圳）有限公司隱私政策
最近更新日期：【2022】年【12】月【14】日
最新生效日期：【2022】年【12】月【16】日
本隱私政策（以下簡稱“本政策”）適用于豐翼科技（深圳）有限公司及其關聯方（以下簡稱"豐翼"、或"我們" ）通過豐翼微信公眾號、網站、應用程序等，根據客戶（以下簡稱“您”）的需求，提供基于無人機的物流或行業應用等綜合解決方案，我們將向您介紹豐翼對個人信息保護的原則、對您的個人信息的收集和處理方式、通用的保護措施和機制，并向您展示豐翼個人信息保護的基本標準和系統化建設全貌。
我們努力以簡明、清晰、易于理解的方式展現本政策。豐翼深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全。我們致力于維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護您的個人信息：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時，豐翼承諾，我們將按業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。
在使用我們的產品前，請仔細閱讀本政策，以便您更好地了解我們的產品及其提供的各項服務，并作出適當的選擇。除非法律、行政法規另有規定外，針對我們如何處理您的個人信息，您享有知情權和決定權，有權限制或者拒絕我們或其他方對您的個人信息進行處理；同時，您有權要求我們對我們向您提供的個人信息處理規則進行解釋說明。為了使您充分知悉和理解我們對您的個人信息的處理方式、處理范圍和處理后果等規則，并作為您行使相關權利的基礎， 我們特別撰寫了“1.我們處理您的個人信息的基本規則”，以落實我們應向您履行的法定告知義務。基于此，我們強烈建議您首先仔細閱讀該部分說明，并在充分理解本政策內容的基礎上做出相應的授權同意。
如果您有任何疑問、意見或建議，請撥打客服聯系方式0755-3639-3300或通過本政策“9. 如何聯系我們”中的聯系方式進一步與我們聯系。
本政策將幫助您了解以下內容：
1. 我們處理您的個人信息的基本規則
2. 我們如何收集和使用您的個人信息
3. 我們如何保護您的個人信息
4. 您的權利
5. 我們如何處理兒童的個人信息
7. 您的個人信息如何在全球范圍內轉移
8. 我們如何更新隱私政策及法律適用
9. 如何聯系我們
1. 我們處理您的個人信息的基本規則
本政策中的重要定義以《個人信息保護法》、《個人信息安全規范》（GB/T35273-2020）中的相關定義為基準，我們針對我們的實際情況進行了相關補充，若有不一致之處應以《個人信息保護法》、《個人信息安全規范》的規定為準。提請您額外注意的是，本部分說明的核心目的在于指導您充分知悉和理解我們對您的個人信息的處理方式、處理范圍和處理后果等規則，以落實我們應向您履行的法定告知義務。基于此，我們強烈建議您仔細閱讀本部分說明，并在充分理解說明內容的基礎上做出授權同意或明示同意。
1.1 個人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息。如個人電話號碼、個人信息主體帳號、IP地址、唯一設備識別碼等。 敏感個人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息， 以及不滿十四周歲的未成年人的個人信息。本政策中，若個人信息為敏感個人信息的，我們將以字體加粗的形式提示您注意并獲取您的單獨同意，您應額外關注此類信息的列舉。 您可以通過“2.1個人信息的收集和使用”所列的表格中的說明了解我們會在何種場景及基于何種目的處理的個人信息類型，就我們為您提供的服務而言，我們處理的您的個人信息的范圍如下所示：
個人基本資料
姓名、地址、個人電話號碼、郵箱、地區
網絡身份標識信息
帳號名稱/昵稱、帳號密碼、IP地址、微信ID
個人通信信息
通信記錄和內容
個人上網記錄
上網瀏覽記錄、操作日志
個人常用設備信息
設備識別碼、設備型號、系統版本
1.2 個人信息處理者：是指在個人信息處理活動中自主決定處理目的、處理方式的組織、個人。
1.3 處理：包括對個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開和刪除等。有關我們如何收集和使用您的個人信息，您可查看“2.我們如何收集和使用您的個人信息”。
1.3.1 收集：是指獲得個人信息的控制權，可以自主決定對個人信息的處理目的、處理方式的行為，包括由個人信息主體主動向我們提供、通過我們與個人信息主體交互或記錄個人信息主體行為等“自動采集”方式，以及我們通過接收其他個人信息和/或搜集公開信息等“間接獲取”方式。
1.3.2 使用：我們會在“2.1 個人信息的收集和使用”所列的表格中說明我們會將您的個人信息用于何種場景和目的，并列明相應的合法處理理由以供您了解我們需要遵循的相應義務。當我們要將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意，或告知您其他合法處理理由。
1.3.3 保存：指將個人信息以電子或非電子形式記錄于我們可訪問和檢索的介質中的行為。出于正常業務所需，我們會將產品所需個人信息根據不同的合法處理理由所需的保存期限內進行保存：
a) 基于您的授權同意處理的個人信息將自收集之日起保存至處理目的實現、用戶注銷/刪除賬戶全部信息或撤回同意且約定的反悔期屆滿；
b) 基于訂立或履行您作為一方當事人的合同所必需的個人信息將自收集之日起保存至合同履行完畢且訴訟時效屆滿；
c) 基于履行法定義務所必需的個人信息將自收集之日起保存至法定義務履行完畢且訴訟時效屆滿。 法律法規、規范性文件及監管規定對上述保存期限存在不同要求的，遵守法律法規、規范性文件及監管規定的要求。此外，我們對基于產品所收集的您的個人信息，原則上將依照最新法律要求保留在中華人民共和國境內服務器。未滿足法律法規、規范性文件及監管規定的條件和程序的，我們不會向境外主體提供您的任何個人信息。
1.3.4 對外提供：指個人信息處理者向其他另一個人信息處理者提供個人信息，且接收方在個人信息主體被告知的個人信息的類別、處理目的和處理方式下處理個人信息的活動。
1.3.5 關聯方：指豐翼科技（深圳）有限公司直接或者間接控制的實體，或與豐翼科技（深圳）有限公司處于共同控制之下的任何公司或法人實體。本定義中的“實體”包括但不限于個人、合伙、公司及其他法律實體。
2. 我們如何收集和使用您的個人信息
我們會遵循合法、正當、必要的原則，出于向您提供相關產品和服務的目的向您收集和處理您的個人信息，并以列表形式向您披露（請見下文示例），我們盡可能全面、完整、及時地向您披露您的個人信息的收集和使用情況，若您發現我們的披露存在錯誤或遺漏，請通過本政策所述的聯系方式與我們聯系。
2.1 個人信息的收集和使用
隨著產品或服務的迭代、拓展、升級，我們收集和使用的您的個人信息類型將會發生變化，若發生上述情形，我們將通過更新本政策和豐翼產品中彈窗、頁面等方式向您詳細說明，并征求您的同意。本服務中，我們基于不同的處理目的所需要收集、處理的個人信息類別如下所列：
帳號信息
履約必要
個人基本資料
網絡身份標識信息
完善帳號信息
授權同意
個人基本資料
網絡身份標識信息
服務消息推送
履約必要
個人常用設備信息
客服與售后
履約必要
個人基本資料
網絡身份標識信息
個人通信信息
廣告信息推送
授權同意
網絡身份標識信息
個人常用設備信息個人基本資料
2.2 在您使用產品與服務過程中獲取的信息及具體場景：
2.2.1 個人常用設備信息：我們會收集您在使用豐翼產品和服務時設備的相關信息，例如操作系統、IP地址、瀏覽器類型和版本，以及因產品而異的其他技術信息。
2.2.2 個人上網記錄：您在使用豐翼的產品或服務時，豐翼會自動收集并存儲必要的日志信息，如訪問時間、次數、IP、事件（如訪問成功或失敗）等信息；您在點擊我們發送的營銷或業務通知郵件時產生的交互記錄。
2.2.3 網絡身份標識信息：您在使用基于位置的產品或服務時，可能需要您授權我們獲取您的位置信息。
2.2.4 其他個人信息：
您在面對面、在線或通過電話、郵件與我們售前或售后服務中心等客戶溝通渠道互動時，我們可能會對溝通過程進行記錄，包括電話號碼、錄音、聊天記錄等信息；
您在參與豐翼展會、峰會等線下活動時，我們可能會收集與會人的參會記錄，以及與線下活動相關的照片、音視頻等內容。
2.2.5 第三方來源信息：在法律允許的情況下，豐翼還會從公開或商用第三方來源獲取有關您的信息。
2.3 如何使用您的個人信息
豐翼收集并使用個人信息的目的在于為您提供更好的產品與服務體驗，您的個人信息可能被用于以下使用目的：
2.3.1 身份驗證，當您使用我們的產品或服務時，可能需要您提供微信個人信息用于賬戶創建，并進行后續的身份驗證和權限管理；
2.3.2 在您同意的情況下，與您聯系；向您發送豐翼產品或服務的信息或通知；邀請您參加豐翼活動、調查問卷等。如果您不想接收上述信息，可以隨時退訂或拒絕；
2.3.3 當您報名參加我們的線上或線下營銷活動時，用于豐翼或授權合作伙伴確認您的參會請求、發送會務信息、收集問卷調查信息等；
2.3.4 在您同意的情況下，豐翼會與第三方社交媒體分享經散列處理的用戶ID，以向您展示與豐翼相關的產品或服務信息；
2.3.5 履行豐翼產品或服務相關的合同、處理付款、安排發貨、交付和維保服務；
2.3.6 基于合同約定或應您的要求對豐翼產品或服務提供技術支持與售后服務，包括解決您提出的問題，提供解決方案或建議等；
2.3.7 與供應商及合作伙伴溝通或開展業務；
2.3.8 為您提供個性化用戶體驗和個性化內容；
2.3.9 遵從和執行適用的法律規定。
2.4 在豐翼及關聯公司內使用您的個人信息
我們將根據豐翼統一的信息安全管理要求和運營管控策略，在公司范圍內匯聚融合并共同使用您在本政策中“2.1個人信息的收集和使用”的全部信息。若我們的提供范圍或接收方的使用目的超越本政策的描述，則改變目的的接收方應重新獲取您的同意。您有權通過本政策所述的聯系方式向我們或面向您收集和處理了您的個人信息的任一關聯方提出申訴，或就本條描述的數據共享問題要求我們或面向您收集和處理了您的個人信息的任一關聯方做出解釋和回應。
2.5 向第三方提供
2.5.1 非經法律法規、規范性文件及監管規定許可或具備其他合法處理理由，我們不會向第三方提供您的個人信息。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的向第三方個人信息處理者提供您的個人信息。我們會與接收方依法簽署相關保密協議，要求他們按照本政策的要求以及其他必要的保密和安全措施來處理個人信息。我們向第三方提供您的個人信息的情形主要包括：
a) 委托處理：為實現具體產品的業務功能，我們會委托外部供應商協助我們向您提供相關服務，在委托處理方式之下，接收個人信息的第三方僅有權根據我們的指示代表我們為您提供服務，我們在委托范圍內就其受托行為向您承擔責任。
b) 對外提供：為履行與您之間締結的協議或出于其他合理目的，我們可能會向第三方個人信息處理者提供您的某些個人信息，我們將會按照法律的規定向您披露，接收個人信息的該第三方個人信息處理者有權在已告知您的處理目的、處理方式和個人信息種類等范圍內處理個人信息，接收方變更原先的處理目的、處理方式的，應當重新取得您的同意。例如，在您購買豐翼特定服務時，豐翼必須與提供該服務所依賴服務提供商披露您的個人信息才能安排送貨。
需要特別提請您注意，若您授權第三方要求我們提供您在本服務中的全部或部分個人信息時，您同意我們有權根據自身經驗查驗您的身份及您向第三方的授權的真實性，并有權自主決定同意或拒絕提供您的前述個人信息，除非您通過本政策所述的聯系方式作出單獨指示。例如，您授權第三方金融機構向我們獲取您的特定個人信息，該第三方基于該授權內容要求我們提供您的個人信息時，我們將響應第三方的請求在您授權的范圍內向其提供。
2.5.2 為避免歧義，您應知悉并了解，相關產品中可能含有其他獨立第三方運營的網站、應用程序、產品和服務的鏈接，我們對此第三方網站、應用程序、產品和服務不作任何明示和默示的保證，該類鏈接僅為方便用戶瀏覽相關頁面而提供。 當您訪問該等第三方網站、應用程序、產品和服務鏈接時，我們將根據您的明確授權向第三方提供您的個人信息，您應注意另行同意其為您提供的隱私政策或個人信息保護條款，您應尤為注意該等第三方網站、應用中獨立接入的SDK由該接入方及SDK提供方向您共同承擔責任。 我們與該等第三方網站、應用程序、產品和服務提供者在法律規定和雙方約定的范圍內各自向您承擔獨立的個人信息保護責任。
2.6 轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
2.6.1 在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；
2.6.2 在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
2.7 公開披露
我們僅會在以下情況，公開披露您的個人信息：
2.7.1 獲得您單獨同意后；
2.7.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
3. 我們如何保護您的個人信息
3.1 我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權的訪問、使用、修改、公開披露、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦數據安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于個人信息保護重要性的認識。
3.2 我們會采取一切合理可行的措施，確保不會收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
3.3 互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，從而導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
3.4 在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議以及對您的補救措施等。我們會及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。
同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
若您發現您的個人信息泄露時，請您立即通過本政策所述的聯系方式與我們聯系，以便我們及時采取相應措施。
4. 您的權利
按照中國相關的法律、法規、標準的通行做法，我們將努力保障您在我們的個人信息處理活動中享有的權利，包括但不限于：
4.1 查閱、復制和轉移您的個人信息
4.1.1 您有權通過您的豐翼帳號和密碼登錄您所注冊的豐翼相關網站、APP、微信公眾號、小程序自行查閱、復制、轉移您的相關個人信息，法律法規規定的例外情況除外。在技術可行的情況下，我們將為您提供自行導出相關個人信息的功能，請注意，受限于當前的法律法規要求和/或我們的技術能力，某些個人信息無法自行導出，具體可導出個人信息請以導出界面的提示為準。
4.1.2 如果您無法通過上述路徑查閱個人信息，或若您需要復制或轉移這些個人信息的，您可以隨時通過本政策所述的聯系方式與我們聯系，我們將在十五個工作日內回復您的查閱、復制和轉移請求，并在轉移條件滿足國家網信部門規定的條件時提供相應的轉移途徑。
4.2 更正和補充您的個人信息
4.2.1 當您發現您的個人信息不準確或者不完整的，您有權按照本政策第4.1條所提示的路徑進行更正和補充。
4.2.2 如果您無法通過上述路徑更正和補充這些個人信息，您可以隨時通過本政策所述的聯系方式與我們聯系，我們將在十五個工作日內回復您的請求。
4.3 刪除您的個人信息
4.3.1 您可以通過本政策第4.1條所提示的路徑刪除您注冊后主動提交的個人信息。
4.3.2 在以下情形中，若我們未主動刪除您的個人信息的，您可以通過本政策所述的聯系方式向我們提出刪除個人信息的請求：
a) 處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；
b) 我們停止提供產品或者服務，或者保存期限已屆滿；
c) 您撤回了您的同意；
d) 我們違反法律、行政法規或者違反約定處理您的個人信息；
e) 法律、行政法規規定的其他情形。
4.3.3 我們將在收到您的刪除個人信息申請后十五個工作日內回復。若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們處獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。
4.3.4 當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
4.3.5 法律、行政法規規定的保存期限未屆滿，或者刪除個人信息從技術上難以實現的，我們將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。
4.4 改變您授權同意的范圍
4.4.1 每個業務功能都需要一些基本的個人信息才能得以完成，您撤回同意后，相應的業務功能將無法繼續使用。
4.4.2 除此之外，您可以根據“4.1查閱、復制和轉移您的個人信息”提示的路徑等方式給予或撤回您的授權同意或可以通過更改智能設備中的藍牙、語音設置等訪問權限或具體產品的設置選項。
4.4.3 如果您有其他撤回同意的要求無法實現，您可以通過本政策所述的聯系方式向我們發送通知改變授權同意的范圍。
4.4.4 當您撤回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您撤回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
4.4.5 特別地，如果您不想接受我們給您發送的商業性營銷信息，您可通過營銷電子郵件或短信息上明確告知的退訂方式回復取消推送或通過本政策所述的聯系方式與我們聯系。
4.5 響應您的上述請求
4.5.1 為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。
4.5.2 您的請求我們將在十五個工作日內做出答復。如您對我們的答復不滿意，還可以通過本政策所述的聯系方式向我們投訴。
4.5.3 對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
4.5.4 在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
a) 與個人信息處理者履行法律法規規定的義務相關的；
b) 與國家安全、國防安全直接相關的；
c) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
d) 與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；
e) 個人信息處理者有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；
f) 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
g) 響應您的請求將導致個人信息主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
h) 涉及商業秘密的。
5. 我們如何處理兒童的個人信息
5.1 我們的網站、應用程序、產品和服務不單獨面向未滿14周歲的未成年人。
5.2 如果您是中國未滿14周歲的未成年人，需要您的監護人閱讀并同意本聲明后，再使用我們的網站、應用程序、產品和服務。
5.3 如果您是未滿14周歲的未成年人的監護人，并且認為豐翼非法收集了未滿14周歲的未成年人的個人信息，請及時根據本隱私聲明中的第九章節內容聯系豐翼，我們會設法盡快刪除相關個人信息。
6. 我們如何更新隱私政策及法律適用
6.1 我們的隱私政策可能變更。未經您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。我們會發布對本政策的更新版本。
6.2 對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括對于某些服務，我們會通過電子郵件發送通知，說明本政策的具體變更內容）。
6.3 本政策的重大變更包括但不限于：
6.3.1 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
6.3.2 我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
6.3.3 個人信息對外提供、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
6.3.4 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
6.3.5 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
6.3.6 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
6.4 我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。
6.5 本政策僅適用于我們的發件人位于中國境內的客戶，如您想了解我們業務所及的其他國家/地區的隱私政策，請查閱本政策第7.3條中的相關隱私保護文件。
6.6 本政策以的訂立、執行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律（不包括港、澳、臺），排除適用沖突規則。
7. 如何聯系我們
7.1 如果您有任何疑問、意見或建議，可以通過以下方式聯系我們的產品團隊或我們專門負責個人信息保護的部門，一般情況下，我們將在十五個工作日內回復。
公司名稱：豐翼科技（深圳）有限公司
公司注冊地址：深圳市南山區粵海街道軟件產業基地1棟B座12樓
常用辦公地址：深圳市南山區粵海街道軟件產業基地1棟B座5樓
客服聯系方式：胡小姐，聯系電話—0755-3639-3300
產品團隊聯系方式：huyining627@sf-express.com
7.2 如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，且與我們協商無法達成一致的，您還可以向豐翼科技（深圳）有限公司所在地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。
熱線服務
咨詢電話：0755-3639-3300
周一到周五：09:30-19:00（北京時間）
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